Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kl996

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ đội hỗ trợ, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
kl996 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kl996
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cách kl996 giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát — từ mã hóa kết nối đến kiểm tra thiết bị đăng nhập — để dữ liệu của bạn không rơi vào tay người khác. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi duy trì mỗi ngày.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không để lộ thông tin nhạy cảm ra ngoài.

Kiểm soát cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên hết hạn tự động sau khi bạn đóng ứng dụng. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Chính sách lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi hết thời hạn hoặc khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình hủy an toàn.

Không chia sẻ với bên quảng cáo

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không được dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bất kỳ mạng lưới tiếp thị nào.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ kl996. Chúng tôi xử lý yêu cầu về quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để báo cáo vấn đề tài khoản hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân — hỗ trợ tiếng Việt mỗi ngày.
Email bảo mật Gửi yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu qua email. Đội kỹ thuật xác nhận và xử lý theo quy trình bảo mật nội bộ.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn mục liên hệ hỗ trợ để gửi yêu cầu có đính kèm ảnh xác minh danh tính.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về qua kênh hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp luật hiện hành tại khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử này qua kênh hỗ trợ tài khoản bất kỳ lúc nào.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, kèm xác minh danh tính. Đội kỹ thuật xử lý theo quy trình hủy dữ liệu an toàn và xác nhận kết quả qua email trong thời gian sớm nhất.

Số điện thoại chỉ dùng để xác minh tài khoản và gửi mã OTP khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi không chia sẻ số điện thoại của bạn với bên quảng cáo hay đối tác bên ngoài.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và phát hiện truy cập bất thường. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Liên hệ ngay live chat tiếng Việt để khóa tài khoản tạm thời. Sau đó gửi email báo cáo chi tiết để đội bảo mật xem xét nhật ký đăng nhập và hỗ trợ khôi phục quyền truy cập an toàn.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính — tại các khu vực mà dịch vụ được pháp luật địa phương cho phép.